Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 24. September 2026

1. Erst testen, dann kaufen

Wir empfehlen, vor jedem Kauf den kostenlosen IPTV Test zu nutzen. So kannst du prüfen, ob der Dienst auf deinem Gerät und mit deiner Internetverbindung funktioniert, bevor du bezahlst.

2. Wenn etwas nicht funktioniert

Ist der Dienst nach dem Kauf nicht nutzbar, melde dich bitte umgehend per WhatsApp. Wir versuchen zuerst, das Problem gemeinsam mit dir zu lösen – die meisten Störungen lassen sich mit einer anderen App, angepassten Einstellungen oder einer stabileren Verbindung beheben.

3. Erstattung beantragen

Lässt sich ein Problem, das wir zu vertreten haben, nicht lösen, kannst du per WhatsApp an +212 679-832403 eine Erstattung beantragen. Beschreibe dazu kurz das Problem, dein Gerät und die genutzte App. Wir prüfen jeden Antrag und teilen dir unsere Entscheidung im Chat mit.

4. Ausschlüsse

• Probleme, die auf Internetverbindung, Gerät oder App des Nutzers zurückgehen
• Gebühren für Player-Apps Dritter (z. B. App-Aktivierungen)
• Missbrauch oder Weitergabe der Zugangsdaten

5. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben von dieser Richtlinie unberührt.